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为何部分惠普设备无法顺利更新至Windows 11系统？

为何部分惠普设备无法顺利更新至Windows 11系统？🤔

您是否兴冲冲地点击“检查更新”，却发现自己心爱的惠普（HP）电脑被Windows 11无情拒之门外？别担心，这并非您的电脑“坏了”,而通常是硬件条件不满足微软设定的新门槛。

截至2025年，微软对Windows 11的硬件要求依然严格，您无法顺利升级，大概率是卡在了以下几个关键点上，我们来逐一排查，并为您提供解决方案！🧐

这是最常见的原因，微软为Win11设定了明确的硬件底线,许多2018年以前生产的惠普电脑可能无法达标。

TPM 2.0（可信平台模块）：这是最大的“拦路虎”！Win11要求必须启用TPM 2.0芯片，许多老款惠普电脑可能搭载的是TPM 1.2，或者主板支持但未在BIOS中启用。
- 如何检查：按 Win + R 键，输入 tpm.msc 并回车，查看“状态”和“TPM制造商信息”中显示的版本号是否为0。
CPU（中央处理器）：微软有一份官方的“兼容CPU列表”，如果您的处理器不在名单上，则无法通过官方渠道升级，英特尔主要要求第8代酷睿及以上，AMD则为锐龙2000系列及以上。
- 如何检查：在任务栏搜索“系统信息”，查看“处理器”一栏的型号。
安全启动（Secure Boot）：这是一个必须要在UEFI固件中启用的安全功能。
- 如何检查：按 Win + R 键，输入 msinfo32 并回车，在“系统信息”窗口中，查看“安全启动状态”是否为“开启”。
内存和存储：Win11要求至少 4GB内存 和 64GB存储空间，虽然大部分电脑都满足,但一些非常老旧的轻薄本或上网本可能只有2GB内存。

即使硬件达标,软件层面的问题也可能阻碍升级。

不兼容的驱动程序或应用程序：Windows Update在检测升级资格时，会扫描您电脑上的驱动和软件，如果发现已知会导致升级后出现严重问题的组件,它会暂停升级并发出警告。
Windows Insider预览版：如果您正在体验不稳定的预览版系统,也可能遇到无法升级到正式版的情况。
系统文件损坏：现有的Windows 10系统如果存在文件损坏或配置错误,也可能干扰升级过程。

这是最容易被忽略但往往能“一招解决”问题的环节！即使您的硬件支持，如果BIOS中的相关功能未开启，Windows Update同样会显示“此电脑不满足Win11系统要求”。

您需要进入惠普电脑的BIOS/UEFI设置界面，检查并开启以下选项：

重启电脑，在开机出现HP Logo时，立即多次按 F10 键（部分型号可能是 Esc -> F10）进入BIOS。
寻找以下标签页中的选项（不同型号的BIOS界面略有差异）：
- 安全（Security） 选项卡：找到 TPM 或 可信平台模块（Trusted Platform Module）选项，确保其状态为 “启用”。
- 系统配置（System Configuration） 或 启动（Boot） 选项卡：找到 安全启动（Secure Boot） 选项，确保其状态为 “启用”，检查 启动模式（Boot Mode） 是否为 UEFI（而非传统的Legacy）。
修改完成后，按 F10 键保存并退出，电脑重启后,再次运行Windows更新检查。

运行官方检测工具：下载并运行微软官方的 【PC健康检查工具】（PC Health Check），它会明确告诉您具体是哪一项要求不满足,这是最直接的诊断方法。
进入BIOS检查TPM和安全启动：如上文所述，这是解决大部分“硬件不支持”提示的关键步骤。
更新所有驱动和BIOS固件：访问 【惠普支持官网】（support.hp.com），输入您的电脑型号（如HP EliteBook 840 G5），下载并安装最新的BIOS更新以及所有驱动程序,新版BIOS可能增加了对Win11的更好支持。
保持系统更新：确保您当前的Windows 10系统已更新至最新版本（22H2等）,以获得最完善的升级组件。
考虑清洁安装（Clean Install）：如果您的硬件确定满足要求，但升级安装（In-place Upgrade）总是失败，您可以备份数据后，使用微软官方的媒体创建工具（Media Creation Tool） 制作系统安装U盘，进行纯净安装。⚠️注意：这会清空C盘所有数据，请务必提前备份！
如果硬件确实不达标：
- 继续使用Windows 10：微软已承诺为Win10提供安全更新至2025年10月14日，在此之前,您的电脑仍然是安全的。
- 购买新电脑：如果您的电脑已非常老旧,升级换新或许是获得最佳Win11体验和一流安全性的选择。